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Descripción
Este curso está enfocado a implementar una cultura de calidad total en las organizaciones. Está diseñado para personas que tienen el interés de establecer un sistema de gestión que incremente los resultados.
Temario
1. Cultura de calidad
2. Planeación estratégica y liderazgo
3. Enfoque hacia el cliente
4. Enfoque a procesos
5. Proceso de mejora continúa
6. Herramientas prácticas para la organización 7. Sistema de incentivos y sugerencias
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